INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a KIDSHOP. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de kidshop.com.co, sus funcionalidades y las compras realizadas a través de la tienda en línea. Los términos “KIDSHOP”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KIDSHOP S.A.S.

La tienda utiliza tecnología de Shopify. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero el vendedor de los productos y responsable de la relación comercial con el comprador es KIDSHOP S.A.S., salvo que se informe expresamente algo diferente.

Al navegar por el sitio o realizar una compra, el usuario declara haber tenido la posibilidad de consultar estos Términos y las políticas incorporadas mediante enlace. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades que requieran su aceptación. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

1. Ámbito de aplicación: consumidor final y comprador mayorista

Estos Términos se aplican tanto a ventas a consumidores finales como a ventas mayoristas. Se considera consumidor final a quien adquiere un producto para satisfacer una necesidad propia, privada, familiar o empresarial que no esté intrínsecamente ligada a su actividad económica. Se considera comprador mayorista a quien adquiere productos para revenderlos, distribuirlos o incorporarlos directamente a su actividad comercial.

Los derechos imperativos de protección al consumidor se aplicarán cuando el comprador tenga legalmente esa calidad. Las condiciones comerciales especiales acordadas por escrito para pedidos mayoristas —incluidos mínimos, listas de precios, disponibilidad, crédito, despacho o devoluciones— prevalecerán respecto de ese pedido, sin excluir derechos que no puedan ser renunciados.

2. Capacidad, menores de edad y cuenta

Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años con capacidad legal. Cuando un producto vaya a ser adquirido por un menor de edad, la transacción deberá contar con autorización de su padre, madre o representante legal. KIDSHOP podrá adoptar medidas razonables para verificarla.

El usuario debe suministrar información cierta, completa y actualizada. Si crea una cuenta, será responsable de custodiar sus credenciales y deberá informar cualquier uso no autorizado. KIDSHOP podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, riesgo de seguridad o incumplimiento, informando al usuario cuando sea procedente.

3. Información y disponibilidad de productos

KIDSHOP procura que las descripciones, fotografías, edades recomendadas, dimensiones, colores, materiales, advertencias, precios y disponibilidad sean claras y exactas. Las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones razonables de color por la pantalla utilizada o cambios de empaque realizados por el fabricante, siempre que no alteren las características esenciales del producto.

La ficha de cada producto, sus advertencias de seguridad y las condiciones particulares visibles al momento de comprar forman parte de la oferta. La disponibilidad está sujeta al inventario real. KIDSHOP podrá retirar productos o actualizar información para compras futuras, pero no modificará unilateralmente las condiciones de una compra ya confirmada.

4. Precios, impuestos y promociones

Para ventas en Colombia, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se informe claramente lo contrario por una razón legal. Antes de finalizar la compra se mostrará el resumen del pedido, el precio de cada producto, descuentos, impuestos aplicables, costo de envío y valor total a pagar.

Los precios de la tienda en línea pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas, marketplaces o canales mayoristas. Las promociones se sujetan a sus condiciones específicas, que informarán vigencia, cobertura, unidades disponibles y restricciones. Los productos en oferta conservan la garantía legal y los demás derechos que resulten aplicables.

5. Pedidos, aceptación y cancelación

El comprador podrá revisar y corregir el pedido antes de concluir la transacción. La recepción automática del pedido no implica que KIDSHOP pueda ejecutarlo en todos los casos. La compra se entenderá confirmada cuando el pago sea aprobado y KIDSHOP comunique la aceptación o inicie el despacho.

KIDSHOP solo podrá rechazar o cancelar un pedido por causas objetivas, tales como falta real de inventario, rechazo o imposibilidad de validar el pago, datos insuficientes para entregar, indicios razonables de fraude, restricción legal o logística, error manifiesto de precio o información, o evento de fuerza mayor. Se informará al comprador y, si hubo pago, se gestionará la devolución total por el medio legalmente procedente, sin perjuicio de los derechos aplicables.

Las solicitudes de cancelación posteriores a la confirmación se atenderán según el estado logístico del pedido y las reglas de retracto, devolución o reversión del pago.

6. Pagos y facturación

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago u otras pasarelas habilitadas en el checkout. La aprobación está sujeta a las validaciones del emisor y del proveedor de pagos. KIDSHOP no almacena directamente los datos completos de la tarjeta cuando estos son recibidos y tratados por la pasarela.

KIDSHOP utiliza Siigo para facturación electrónica y expedirá la factura o documento equivalente que corresponda conforme a la normativa tributaria. El comprador deberá proporcionar los datos requeridos cuando solicite que el documento sea expedido a su nombre o necesite soportar costos, deducciones o impuestos descontables.

7. Envío, entrega y transferencia del riesgo

Las transportadoras disponibles, el costo y el tiempo estimado de entrega se calculan en el carrito o checkout según la dirección, los productos y el servicio seleccionado. La operación podrá apoyarse en plataformas de gestión logística. Los plazos empiezan a contarse conforme a la información presentada al comprador después de la aprobación del pago y son estimaciones sujetas a novedades razonables de transporte, clima, orden público, aduanas o fuerza mayor.

KIDSHOP conservará la responsabilidad frente al comprador por la entrega efectiva del pedido en los términos legalmente aplicables. La entrega del paquete a la transportadora no traslada automáticamente al consumidor el riesgo de pérdida. Si se presenta una novedad, KIDSHOP gestionará el caso con el operador y mantendrá informado al comprador.

El comprador debe suministrar una dirección completa y accesible. Si la entrega fracasa por datos erróneos, ausencia reiterada o rechazo injustificado, podrán cobrarse los costos razonables y previamente informados de un nuevo envío, sin afectar los derechos legales del comprador.

8. Ventas internacionales

Las ventas internacionales estarán disponibles únicamente para los países habilitados en el checkout. Antes del pago se informarán la moneda de cobro, productos, transporte y cargos recaudados por KIDSHOP. Salvo indicación expresa de entrega con impuestos pagados, el comprador podrá ser responsable de aranceles, IVA de importación, gastos de nacionalización u otros cobros exigidos por las autoridades del destino.

Los tiempos internacionales pueden verse afectados por aduanas y operadores locales. El comprador debe verificar que el producto pueda importarse y utilizarse legalmente en el destino. Estos Términos se rigen por la ley colombiana, sin excluir normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país de residencia del comprador.

9. Garantía, retracto, cambios, devoluciones y reversión del pago

Estas materias se regulan en la Política de devoluciones, cambios, retracto, garantía y reembolsos publicada en el sitio. Ninguna política comercial limita la garantía legal, el retracto, la reversión del pago ni otros derechos irrenunciables.

10. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías propias, gráficos, videos, logotipos, marcas, bases de datos y demás contenidos de KIDSHOP están protegidos por la legislación aplicable o se utilizan bajo licencia. Se autoriza su consulta para fines personales o para evaluar una compra. No se permite reproducir, explotar, modificar, distribuir ni usar comercialmente el contenido sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

11. Reseñas, comentarios y contenido del usuario

El usuario garantiza que el contenido que publique es lícito, veraz según su experiencia y no vulnera derechos de terceros. Autoriza a KIDSHOP, de forma gratuita y no exclusiva, a alojarlo, reproducirlo y mostrarlo en sus canales para operar y promocionar la tienda, durante el tiempo permitido por la ley. KIDSHOP podrá moderar o retirar contenido ilícito, fraudulento, ofensivo, irrelevante o que vulnere derechos, sin alterar reseñas legítimas para inducir a error.

12. Servicios y enlaces de terceros

El sitio puede integrar servicios de Shopify, Mercado Pago, Siigo, transportadoras, plataformas logísticas, analítica, mensajería u otros proveedores. Cada tercero responde por sus propias plataformas y políticas. KIDSHOP no se exonera por ello de las obligaciones que legalmente le correspondan frente al comprador.

13. Usos prohibidos y seguridad

Se prohíbe utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraude, suplantación, afectación de derechos, introducción de código malicioso, acceso no autorizado, extracción masiva de datos, alteración del funcionamiento o elusión de controles de seguridad. KIDSHOP podrá adoptar medidas proporcionales para proteger el sitio, sus usuarios y sus derechos.

14. Funcionamiento del sitio y responsabilidad

KIDSHOP procura la continuidad y seguridad del sitio, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas de internet, servicios de terceros o fuerza mayor. Dentro de los límites legales, KIDSHOP no responde por daños exclusivamente atribuibles al usuario o a terceros fuera de su control. Esta disposición no limita la responsabilidad por incumplimiento de obligaciones legales, productos inseguros o defectuosos, información engañosa, fallas de seguridad imputables a KIDSHOP, dolo, culpa grave ni derechos irrenunciables del consumidor.

15. Terminación y divisibilidad

El usuario puede dejar de utilizar el sitio en cualquier momento. KIDSHOP podrá suspender el acceso por infracción comprobada o riesgo razonable, aplicando una medida proporcional. La terminación no afecta pedidos confirmados, saldos, garantías, reclamaciones ni obligaciones que deban subsistir.

Si una disposición resulta inválida o ineficaz, se tendrá por no escrita o se aplicará en la máxima medida legal, sin afectar las restantes. Las ambigüedades se resolverán conforme a las normas aplicables, incluidas las reglas de protección al consumidor.

16. Cesión

Ninguna parte podrá ceder una compra confirmada si con ello afecta los derechos de la otra. KIDSHOP podrá ceder derechos u obligaciones en una reorganización o transferencia empresarial, siempre que informe cuando sea exigible y que la cesión no reduzca los derechos del comprador.

17. Legislación aplicable y controversias

Estos Términos y las compras se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011 cuando exista una relación de consumo. El comprador puede presentar primero una reclamación directa ante KIDSHOP mediante los canales publicados. Esto no limita su derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, los jueces u otra autoridad competente.

18. Modificaciones

KIDSHOP podrá actualizar estos Términos para compras futuras por cambios operativos, tecnológicos o legales. Publicará la versión y fecha vigentes y notificará los cambios materiales cuando la ley lo exija. Las modificaciones no alterarán retroactivamente una compra confirmada ni reducirán derechos adquiridos.

19. ENCABEZADOS 
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

 

20. Contacto

KIDSHOP S.A.S., NIT 901.693.497-8. Calle 110 # 9G-600, Parque Logístico BAQ, Bodega 9, Barranquilla, Atlántico, Colombia. Correo: contactenos@kidshop.com.co. Teléfono: +57 318 555 3604. Sitio: kidshop.com.co.

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La tienda utiliza tecnología de Shopify. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero el vendedor de los productos y responsable de la relación comercial con el comprador es KIDSHOP S.A.S., salvo que se informe expresamente algo diferente.

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